吉日格拉在鄂尔多斯经营烟草零售店已经有八年时间，店开在东胜区一个老居民小区的主入口旁，周边多是退休老人和上班族，客源相对固定，他每天早上六点半就到店，先整理烟草柜台的陈列，把紧俏的中高端卷烟放在显眼位置，再核对前一天的销售台账，确保库存和销售数据一致，遇到熟客来买烟，他会主动问一句“要不要给家里带盒薄荷味的？最近年轻人爱买”，不少老顾客都习惯了来他店里买烟，说他找货快,还会提醒促销信息。
吉日格拉选烟草品类时，会特意关注鄂尔多斯本地的消费习惯，比如本地常喝奶茶，不少人买烟时会搭配薄荷味的细支烟，他就特意多进了几款这类烟，他还会留意不同节日的需求，春节前半个月，本地走亲访友爱送中高端烟，他会提前和烟草公司对接，多订一些本地常见的高端烟，避免缺货，要是遇到顾客要找小众的本地烟款，他会先记下来，第二天就帮着从烟草公司调货,很少让顾客白跑。
吉日格拉的店有个小本子，专门记老顾客的偏好，比如张叔爱抽软包的本地烟，李姐喜欢买适合送人的礼盒装烟，遇到顾客忘带手机付不了钱，他会先让顾客把烟拿走，等下次来再付，很少有拖欠的情况，他还会给来买烟的上班族留货，要是对方早上赶时间，提前发个微信，他就把烟放在柜台的保温箱旁边,顾客来了直接拿就行。
吉日格拉说，做烟草零售要注意几个小细节，比如卷烟陈列要按价格从低到高排，方便顾客快速找到；紧俏烟不要只留给熟客，偶尔也留给新顾客，能吸引更多人来，要是遇到烟草公司的新品，他会先拆一盒放在柜台，让老顾客先尝，觉得好再进货，不会盲目囤货，要是遇到顾客买烟时犹豫，他会说“这款烟本地不少人买，口感偏淡，适合日常抽”，帮顾客做决定。
鄂尔多斯的烟草市场有本地特色，吉日格拉靠踏实的经营和贴心的服务，把小店做得稳稳妥妥，要是想做烟草零售，多观察本地需求，记住老顾客的偏好，再加点灵活的小服务，就能积累不少回头客，平时多和烟草公司对接，及时了解新品和促销信息，也能让自己的店跟上本地的消费节奏,少走弯路。